Postanowienia ogólne Climb Poland zobowiązuje się do ochrony prywatności użytkowników i uczestników wypraw. Wszystkie dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującym prawem polskim oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Jakie dane zbieramy Podczas rezerwacji, zapytań i korzystania z serwisu możesz zostać poproszony o podanie: imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu zamieszkania, wieku oraz danych do płatności lub faktury. Dane zbieramy tylko w zakresie niezbędnym do organizacji wypraw i obsługi klienta.
Cel i podstawa przetwarzania danych Przetwarzamy dane wyłącznie w celu: – realizacji rezerwacji i udziału w wyjeździe, – kontaktu i udzielania informacji, – obsługi płatności i rozliczeń, – wysyłania informacji o nowych wydarzeniach (wyłącznie za zgodą uczestnika), – zapewnienia bezpieczeństwa podczas wypraw.
Pliki cookies i dane techniczne Strona korzysta z plików cookies do poprawnego działania, analizy ruchu i personalizacji treści. Użytkownik może zarządzać cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.
Przechowywanie i bezpieczeństwo danych Dane osobowe przechowujemy w bezpiecznych systemach informatycznych przez okres niezbędny do realizacji usług, zgodnie z obowiązującym prawem. Dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby.
Udostępnianie danych osobowych Nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim, chyba że jest to wymagane prawem lub niezbędne do realizacji usług (np. rezerwacje noclegów, ubezpieczenie). W takich przypadkach dane przekazujemy wyłącznie zaufanym partnerom na podstawie umowy powierzenia przetwarzania.
Prawa uczestnika i użytkownika Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia, ograniczenia przetwarzania, żądania usunięcia, wniesienia sprzeciwu oraz przeniesienia danych. Wnioski można zgłaszać poprzez formularz kontaktowy na stronie Climb Poland.
Zasady udziału w wyprawach Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania poleceń przewodnika, dbania o swoje bezpieczeństwo i innych oraz korzystania ze sprzętu zgodnie z przeznaczeniem. Osoby pod wpływem alkoholu lub środków odurzających nie mogą brać udziału w wyprawach. Organizator może wykluczyć uczestnika naruszającego zasady bez zwrotu kosztów.
Rezerwacje, płatności i rezygnacje Rezerwacja miejsca jest potwierdzona po wpłacie zaliczki lub pełnej kwoty. Zwroty: – powyżej 14 dni przed wyprawą – pełny zwrot, – 7-14 dni – zwrot 50%, – mniej niż 7 dni – brak zwrotu (wyjątki losowe rozpatrywane indywidualnie). Odwołanie wyprawy przez organizatora skutkuje pełnym zwrotem kosztów.
Przetwarzanie wizerunku Podczas wypraw mogą być wykonywane zdjęcia i filmy do celów dokumentacyjnych i promocyjnych Climb Poland. Brak zgody na publikację wizerunku należy zgłosić przed rozpoczęciem wyprawy.
Reklamacje i zgłoszenia Reklamacje można składać pisemnie w ciągu 14 dni od zakończenia wyprawy. Climb Poland zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w ciągu 21 dni roboczych.
Force majeure – siła wyższa W przypadku wydarzeń niezależnych od organizatora (klęski żywiołowe, zamknięcie szlaków, decyzje władz), Climb Poland zastrzega sobie prawo do zmiany programu, terminu lub odwołania wyprawy bez dodatkowych roszczeń poza zwrotem opłaty za udział.
Zmiany polityki i postanowienia końcowe Climb Poland zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Korzystanie z serwisu i udział w wyprawach oznacza akceptację aktualnej polityki. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.